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在客户的时代,CIO在岩石和一个艰难的地方

今天,客户推动了商业和战斗线。组织现在痴迷于他们的客户,并且竞争从未赢得,服务和保留它们。据Forrester介绍,到2020年,每个企业都是数字捕食者或数字猎物;换句话说,作为猎物,公司将是赢得客户的伤亡。

这项业务趋势导致CIO上的不切实际的要求。由于商业和营销最有可能控制超过一半的技术支出,CIO的传统作用被边缘化;随着旨在赢得,服务和留住客户的新项目,技术预算需要重新平衡,以50%的技术预算在这些新项目上花费。 Forrester将这种转变应用于“商业技术”作为旨在影响客户体验的技术购买。

作为一个CIO,你必须感觉好像你在岩石和一个艰难的地方:通过跟上迅速改变客户需求,您正在进行的运营和维护的预算减少了大约50%。

这是你作为CIO的艰难局面。虽然技术对满足业务成果越来越重要,但经营业务在技术购买中的作用也变得越来越重要。据Forrester介绍,在技术购买生命周期的所有阶段都制定的技术购买部门仅占美国新技术总量总数的7%。因此,CIO将与企业合作开展技术投资。

尽管业务在科技采购中的作用正在增加,但主要是在技术购买的生命周期,商业领导或合作在启动购买过程中,CIO的部门仍然在该过程中扮演主要部分:选择供应商,实施解决方案,管理供应商关系,并支付账单。因此,CIO管理商业领袖发起的采购,交付和报告过程。

这个过程中最重要的部分是确保桌子上的每个人都谈到相同的语言。为了帮助您这样做,我们将考虑在一起成为分析和优先考虑IT支出的前四项金融指标:

  1. 花费比率
    作为一名CIO,您可能参与其投资组合管理,您将IT投资组合分为四个投资类别:基础设施,交易,信息和战略性。您已将这些类别与投资提供的福利。过去几年来,从面向类型的类别转移到利益地平线和战略性质,以福利地平线和战略性质为重点生长。您现在可以以更好地反映投资对业务的价值的方式管理投资。投资组合现在包括:运行 - 业务(RTB),成长 - 业务(GTB)和转换 - 业务(TTB)。无论您如何对投资组合进行分层,您都需要保持平衡。许多CIO正在寻求成本改进,将降低其RTB投资率,以降低其总共花费的百分比,因此它们可以在GTB和TTB中提高其投资比率。
  2. 资本回归 
    许多SaaS公司繁荣的原因之一是他们彻底改变这一关键指标的能力。能够利用欧卢克斯(经营支出)的项目流动损益表,而不是支付资产负债表的资本支付(资本支出),这一巨大的转变,有助于优化资本回报。尽管如此,关键的金融指标仍然需要提供梦幻般的投资回报率(投资回报率),快速回报(收回投资的月份),以及排名最有价值的度量,IRR(内部回报率).A密钥提醒:这些指标中的一些可能是复杂的,管理资本化成本的会计实践不同于组织到组织。无论您是IT执行者还是CIO,您都需要清楚地了解规则如何适用于您的组织。它必须在这个主题上合作。
  3. 固定为可变成本比
    当您认为大部分三分之二的IT预算是固定成本的时候,那么显而易见的是,可变成本结构是需要进一步调查的选项。随着可变成本结构提供敏捷性和灵活性,较低的固定变量成本比对于您的业务可能会更好。当您保持变量的成本比例较高时,根据需求的变化来扩展或下降,频率更具成本效益。它是监控固定到可变成本比的关键。该比率需要与业务需求进行平衡 - 它并不总是有利的。在具有规模经济和低波动经济的组织的情况下,更高的固定成本比例可能是有益的。但是,如果您在监管变化的环境中运作,技术中断,行业合并,不确定性,快速增长或衰退,或者在控制之外的任何其他外部因素,那么固定对可变成本的较低比例将使您成为更多的市场敏捷。在当今的气候中,我们认为能够立即反应商业环境的变化作为不同的竞争优势。
  4. 实际与预算
    像大多数组织一样,您可能每年使用金融金融预算,而您预测给定期或项目的每个月。您需要与相关的组合,分配方法和定价有关IT服务的清晰定义,所有内容都包含基于事实的公平市场价值。每月进行每月预测时,您将与实际费用进行比较,并确定预算的差异。那是什么?以下是金融与其之间的协作的地方,与适当的固定到可变的成本比例混合,可以真正对组织产生有意义的影响。如果没有意识到那些来自预算的那些差异的“where”和“为什么”,那么页面上只是毫无意义的数字,并且您将很难有效地管理IT预算。健康IT财务协作和正确的商业洞察力将帮助您从预算中解锁这些差异,并将其转化为主动变化。确保您的利益攸关方已告知这些差异对业务单位以及整体业务的影响。积极建议,如果存在短缺,您可以通过减少支出来中和方差,并且如果存在预算盈余,您可以将其投资回商业以专注于高回报战略举措。

IT金融指标对业务至关重要

他们添加到您的业务的核心价值是宝贵的。 IT金融指标:

  • 在商业领袖理解的方式展示对业务的价值
  • 使IT领导者,IT合作伙伴和商业消费者能够做出提高业务价值的决定,并优化变更准备
  • 帮助确保更好的业务对齐方式

为确保IT金融指标为您的业务增加核心价值,您需要技能集,流程和系统来生成效率和透明度,以及人员和心态,以采取必要的行动来成为数字猎人,而不是数字猎物所需的行动。

最初发表在 方向它杂志.

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这篇文章有一个评论

  1. 头像
    兰迪麦考尤 回复

    非常有趣的文章,保罗。
    它始于思考一些相关的东西–所以我写了一篇关于它的文章:
    //www.linkedin.com/pulse/finance-co-drivers-change-randy-mccoy/
    您的文章也让我意识到,同时提高IT专业人员的金融扫盲是非常重要的,这也是一个社会问题。
    越来越多的年轻人毕业于债务山脉,并且有很少的财务知识,以帮助他们导航波涛汹涌的水域。为什么?因为教育系统没有向学生教这些技能。这真的很烦恼我,我感受到了解这件事的最佳方式是回馈社区,所以我加入了Ja Canada作为志愿者老师,为当地高中提供了成功研讨会的经济学。这是令人难以置信的奖励,我期待着下一届会议。
    我在这里写了更多关于这个体验的信息: http://www.linkedin.com/pulse/teaching-kids-money-observations-cfo-randy-mccoy
    我们都可以成为积极变革的代理,在办公室,在家和社区中 - 有一个遗嘱的地方,有办法!

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